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POLITICAS DE DEVOLUÇÃO

 

As seguintes Políticas de Devolução aplicam-se aos Clientes do site www.ecocarwash.pt e a todas as transações de natureza comercial realizadas através da loja online ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA disponível no mesmo.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA reserva-se no direito de alterar estas Políticas de Devolução sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.ecocarwash.pt.

 

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até ao envio da mesma, com direito ao reembolso das quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

 

A encomenda será cancelada automaticamente se não for efetuado o pagamento da mesma, num prazo de 30 dias após ter sido efetuada.

 

Nos termos presentes no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de agosto), relativo ao comércio eletrónico, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA reserva o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique um erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores ou servidores da ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA, ou no caso de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato.

 

De acordo com a Política de Satisfação do Cliente da ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA, e de acordo com a legislação em vigor, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA  possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de  30 dias a contar da receção da encomenda pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

 

O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem quaisquer custos e sem qualquer justificação no prazo de 14 dias a contar desde a receção da encomenda pelo Cliente ou um terceiro indicado por si, que não seja o transportador.

 

Para exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente terá de comunicar com a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA, a sua decisão de resolução do presente contrato, através de uma declaração inequívoca para um dos seguintes contactos:

EMAIL: geral@ecocarwash.pt

MORADA: Av. Dr. António José de Almeida, Nº 14 – 5º Dt, 3510 – 042 Viseu

SITE: www.ecocarwash.pt

 

Para que o prazo de resolução de contrato seja respeitado, a declaração referente ao exercício do direito de livre resolução deverá ser enviada para a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA antes do termo do prazo de resolução.

 

Em caso de resolução do contrato, o Cliente será reembolsado de todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de envio (excetuando os custos suplementares na escolha de uma forma de envio diferente das modalidades de envio normal disponibilizadas pela ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA), o mais tardar num prazo de 14 dias a contar da data em que a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA tomar conhecimento da decisão do Cliente de resolução do contrato.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA poderá reter e adiar o reembolso até ter recebido os bens devolvidos, ou até que o Cliente comprove o envio dos mesmos, consoante o que acontecer primeiro.

 

O Cliente deverá devolver os bens, sem demora injustificada, e no mais tardar num prazo de 14 dias a contar desde o dia em que deu conhecimento à ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA a decisão de resolução de contrato, considerando-se que este prazo é respeitado se o Cliente enviar os bens antes do termo desses 14 dias.

 

O Cliente terá de suportar integralmente os custos da devolução dos bens, no caso do exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso de devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente terá de suportar os custos diretos da expedição de encomenda da referida devolução.

 

Para proceder à troca de artigos, o Cliente deverá contactar previamente a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA, que lhe irá fornecer todas as informações e procedimentos para o processo de troca. O Cliente não deverá, em nenhuma situação, enviar os artigos para a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA sem ter efetuado um contacto prévio, pois todos os artigos nestas condições não serão recebidos.

 

Para devolução e troca de artigos, o Cliente deverá ter em atenção as seguintes condições:

  • Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhadas do respetivo talão de venda ou fatura original;
  • Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos confecionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados;
  • Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos depois de usados.

 

Depois de contactar a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA e lhe terem sido transmitidas todas as informações para a devolução, o Cliente deverá enviar o artigo devidamente acondicionado na sua embalagem original.

Todos os artigos serão inspecionados à chegada às nossas instalações e só serão aceites para trocas ou devoluções os que respeitarem as condições de devolução.

 

No caso de devolução em que Cliente opte pelo reembolso do valor, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA informa que:

  • O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento;
  • Caso tenha recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA irá agendar, sem quaisquer custos para o Cliente, a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona da expedição da encomenda original;
  • O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA reserva-se no direito de poder recusar os artigos que não cumpram estas indicações.

 

Todas as compras e transações efetuadas no site www.ecocarwash.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa.

Para qualquer conflito ou divergência de interpretação dos Termos e Condições, Informações de Envio e Políticas de Devolução, deverá ser submetido ao Tribunal Português competente.

Caso o Cliente esteja fora de Portugal Continental, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA informa que qualquer processo judicial deverá ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.

 

 

 

INFORMAÇÕES DE ENVIO

 

As seguintes Informações de Envio aplicam-se aos visitantes e Clientes do site www.ecocarwash.pt e a todas as transações de natureza comercial realizadas através da loja online ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA disponível no mesmo.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA reserva-se no direito de alterar estas Informações de Envio sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.ecocarwash.pt.

 

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até ao envio da mesma, com direito ao reembolso das quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

 

A encomenda será cancelada automaticamente se não for efetuado o pagamento da mesma, num prazo de 30 dias após ter sido efetuada.

 

Tentamos por todos os meios que a informação apresentada no site esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA procederá, assim que possível, à sua respetiva correção.

 

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas.

Recomendamos a consulta detalhada do artigo para informação acerca das respetivas características ou funcionalidades.

No caso da informação apresentada não corresponder às características do artigo, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

A informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados são da autoria e responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão.

 

Para a realização de compras através do site www.ecocarwash.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA informa que os preços praticados em www.ecocarwash.pt são exclusivos da loja ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA online. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.

 

A validação do pedido de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, todos os pontos presentes nos Termos e Condições, Informações de Envio e Políticas de Devolução. Os dados registados pela ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA e o Cliente. É da responsabilidade da ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

 

Assim que concluir a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados apresentados estejam incorretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.

 

Na compra dos produtos comercializados em www.ecocarwash.pt a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA admite as seguintes modalidades de pagamento:

  • Transferência Bancária.
  • MB – Multibanco

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA apenas processa uma encomenda efetuada por um Cliente após a confirmação do respetivo pagamento, pelo que a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do mencionado processamento.

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA só faz expedição em dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. De qualquer forma, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

 

Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado, e após ter contactado o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA contactará o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo Cliente.

 

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, caso exista, sendo que, também neste caso, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo Cliente.

 

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo este dado o seu consentimento para alteração da encomenda inicialmente efetuada, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo de 30 dias após a comunicação do cancelamento.

 

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

 

Todas as compras efetuadas no site www.ecocarwash.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos Termos e Condições, Informações de Envio, e Políticas de Devolução será submetido ao Tribunal português competente.

Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA desde já informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.

 

 

 

TERMOS E CONDIÇÕES

 

Os seguintes Termos e Condições aplicam-se aos visitantes e Clientes do site www.ecocarwash.pt e a todas as transações de natureza comercial realizadas através da loja online ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA disponível no mesmo.

 

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA online, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA reserva-se no direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.ecocarwash.pt.

 

A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site www.ecocarwash.pt sem autorização prévia escrita concedida pela ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA é proibida para quaisquer outros fins que não o uso estritamente pessoal.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

 

A utilização do domínio www.ecocarwash.pt com fins abusivos, e sem autorização prévia, é suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA. Na eventualidade de encontrar noutros sites, links que lhe permitam o acesso a www.ecocarwash.pt, informamos que a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA não tem qualquer responsabilidade sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos.

 

Tentamos por todos os meios que a informação apresentada no site esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA procederá, assim que possível, à sua respetiva correção.

 

As fotografias presentes no site são meramente ilustrativas. Como tal, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA recomenda que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site www.ecocarwash.pt. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão.

 

No caso da informação apresentada não corresponder às reais caraterísticas do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

 

Apesar dos esforços, alguns produtos poderão apresentar um preço incorreto, razão pela qual a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA devolverá a diferença. Se o preço for superior, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA informará o Cliente de tal situação por email ou telefone e aguardará a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda no prazo de 14 dias a partir da data em que tal foi comunicado ao Cliente.

 

Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.

 

 

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidas ou representadas no site www.ecocarwash.pt encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor, para todo o mundo. Desta forma e nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, apenas será autorizada a sua utilização para fins privados, sem prejuízo de disposições mais restritivas constantes do mencionado Código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.ecocarwash.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida, sob pena do recurso aos meios legais competentes contra quem atuar dessa forma.

 

As denominações sociais, marcas, bem como quaisquer sinais distintivos reproduzidos no site www.ecocarwash.pt encontram-se protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte desses sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia dos respetivos titulares.

 

 

Todos os produtos comercializados no site www.ecocarwash.pt encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA não é responsável por qualquer caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA declina qualquer responsabilidade por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviço aos utilizadores e Clientes do site www.ecocarwash.pt.

 

 

O Cliente e os utilizadores comprometem-se a cumprir e a respeitar os presentes Termos e Condições, nomeadamente:

  • A abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os príncipios gerais de direito e a ordem pública;
  • A guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta em www.ecocarwash.pt;
  • A não utilizar identidades falsas;
  • A facultar os dados pessoais e as moradas corretas de modo a que a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA possa processar devidamente as encomendas.

 

Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA reserva-se no direito de eliminar a conta do utilizador que concretize qualquer uma destas situações.

 

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA e compromete-se a corrigir, assim que possível, na sua Conta no site www.ecocarwash.pt, quaisquer alterações aos mesmos.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA não se responsabilizará por qualquer eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

 

No cumprimento da Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.ecocarwash.pt é da responsabilidade da ECOCARWASH, marca da Ecowave – Soluções Ecologicas Unip. Lda, Lda, com sede na Av. Dr. António José de Almeida, Nº 14 – 5º Dt, 3510 – 042 Viseu, com o NIF 514 447 885 e registada na Conservatória do Registo Comercial de Viseu com o mesmo número.

 

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.

 

A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no registo quer no processo de compra.

 

Não obstante a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

 

Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

 

Email: geral@ecocarwash.pt

Morada: Av. Dr. António José de Almeida, Nº 14 – 5º Dt, 3510 – 042 Viseu

Site: www.ecocarwash.pt

 

O Cliente autoriza expressamente a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada ou contacto automático. A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

 

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio, todos os equipamentos comercializados em www.ecocarwash.pt estão abrangidos por uma garantia de 2 anos.

 

Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar a situação à ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA, informando o número da encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da garantia serão suportados pela ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA.

 

Após a receção do artigo nas instalações da ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA será feita a verificação técnica junto do representante da marca ou do seu reparador oficial e, em caso comprovado de qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA procederá à sua substituição do artigo e fará um novo envio para a morada do Cliente sem qualquer custo adicional.

 

Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo, o Cliente será contactado para indicar se pretende que se proceda à reparação do equipamento. Nesse caso o artigo será remetido para a Assistência Técnica da marca.

 

No caso de bens fora do prazo de garantia, o Cliente poderá ainda assim pretender que o artigo seja reparado, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA. Os artigos serão analisados pelo nosso Serviço Pós-Venda, em consonância com a Assistência Técnica da marca, que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação expressa do orçamento por parte do Cliente.